少妇厨房与子伦

積極了解市民需求 主動提升公交服務質量

為不斷提升夜間公交服務保障質量，完善城市周邊板塊夜間地鐵接駁保障，滿足市民夜間出行需求，7月中旬，公司營運中心協同公司團委、信管部、四分公司在黃埔區大型社區開展夜班線路需求摸查工作。

本次夜班線路需求摸查工作采取了“線上+線下”兩種形式同時進行。從7月17日-7月21日，公司通過企業微信號、公眾號、APP等渠道面向公眾發布夜班車出行需求調查表，做好“進社區”活動宣傳發動工作。其中7月18-19日，全體工作人員前往蘿崗科城山莊、中海譽城等兩個大型社區開展現場摸查，志愿者們實地與市民進行交流、溝通，積極了解市民對夜班線路乃至公交出行的需求、意見和建議。

截至7月21日，本次摸查合計回收問卷533份（其中實體問卷206份，電子問卷327份），有效問卷524份，問卷有效率達98.3%。

下階段，公司將繼續積極借助多種媒介及方式，主動開展更多針對廣州市不同區域、不同群體的公交出行需求情況調研，根據市民反饋的信息了解市民對公交出行的需求，不斷優化運營措施，提升公交服務質量。

（圖文/梁振侖）